Unser Live-Chat ist von 08:00 bis 24:00 CET erreichbar und bietet schnelle Antworten auf die meisten Fragen. Für detaillierte oder dokumentenbasierte Anliegen bevorzugen wir E-Mail-Korrespondenz, damit wir Informationen sicher und nachvollziehbar austauschen können. In dringenden Fällen stellt der Chat die schnellste Kommunikationsoption dar.
Wir bearbeiten Anfragen mit Priorität bei sicherheitsrelevanten oder finanziellen Themen. Die Bearbeitungszeit variiert je nach Komplexität, doch wir streben eine zügige Lösung an. Alle Support-Kanäle arbeiten nach vertraulichen Prozessen und respektieren die Privatsphäre der Nutzer.
In unseren FAQs finden Sie Antworten zu Einzahlungen, Verifizierung, Boni und technischen Fragen. Die Sammlung wird regelmäßig erweitert und reflektiert reale Nutzeranfragen. Vor einer Support-Anfrage empfehlen wir einen Blick in die FAQs, da viele Fragen dort schnell beantwortet werden.
Die FAQ-Sektion ist nach Themen gegliedert, sodass Nutzer zügig relevante Informationen finden. Sollte Ihre Frage nicht gelistet sein, kontaktieren Sie unseren Support und wir helfen Ihnen persönlich weiter. Wir dokumentieren häufige Probleme und ihre Lösungen, um die Nutzererfahrung kontinuierlich zu verbessern.
Kontaktieren Sie unseren Live-Chat oder senden Sie eine E-Mail – wir sind für Sie da.
Unser primärer Live-Chat ist täglich von 08:00 bis 24:00 CET erreichbar. Support in Deutsch, Französisch und Italienisch ist standardmäßig verfügbar, um Spielern in der Schweiz bestmöglich zu helfen. Außerhalb dieser Zeiten beantworten wir E-Mail-Anfragen zeitnah.
Für komplexe Fälle bieten wir dokumentenbasierte Unterstützung, um Prozesse transparent und sicher abzuwickeln. Sollte eine Anfrage eine längere Bearbeitungszeit benötigen, informieren wir Sie über die voraussichtliche Dauer und den aktuellen Stand. Unser Ziel ist eine professionelle, respektvolle und lösungsorientierte Kommunikation.
Bei Unstimmigkeiten oder Verzögerungen im Zahlungsverkehr prüfen wir Transaktionsprotokolle und beteiligte Dienstleister. Wir arbeiten eng mit Zahlungsanbietern zusammen, um schnell Ursachen zu identifizieren und Lösungen bereitzustellen. Nutzer werden über jeden Schritt informiert, bis eine zufriedenstellende Lösung erzielt ist.
Bitte halten Sie relevante Belege bereit, damit die Prüfung effizient durchgeführt werden kann. Unsere Prozesse sind so gestaltet, dass die Privatsphäre erhalten bleibt und gleichzeitig eine gründliche Aufklärung möglich ist. Transparente Kommunikation verkürzt die Bearbeitungszeit und erhöht die Lösungsqualität.
Sie erreichen uns über Live-Chat (08:00–24:00 CET) oder per E-Mail. Für dringende Fälle empfiehlt sich der Chat. Wir bemühen uns, alle Anfragen zügig und vertraulich zu bearbeiten.
Unser Support bietet Hilfe in Deutsch, Französisch und Italienisch. Wir bemühen uns um konsistente Qualität in allen drei Sprachen. Bei speziellen Anfragen kann zusätzliche Zeit für Übersetzungen erforderlich sein.
Bitte senden Sie alle relevanten Transaktionsbelege an den Support und beschreiben Sie das Problem möglichst genau. Wir prüfen die Vorgänge gemeinsam mit dem Zahlungsdienstleister. Ziel ist eine faire, schnelle Klärung.
E-Mail-Anfragen werden in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden beantwortet, abhängig von Komplexität und Volumen. In dringenden Fällen nutzen Sie bitte den Live-Chat. Wir informieren über erwartete Bearbeitungszeiten, wenn eine längere Prüfung notwendig ist.
